発送翌日到着分まで死着保障をさせていただいておりますのご安心ください。

【死着保障の内容】
死着となった個体を元払いにて返送いただき、当社にて受取・確認完了後、7日以内に商品代金の全額を返金させていただきます。
ただし以下に該当する場合は保障ができかねますのであらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

・受取後12時間以上過ぎてからご連絡をいただいた場合
・空輸される地域の方
・受取時間の指定延着等により発送翌日以降の受取をされた場合
・死着した個体を返送していただけない場合 ※返送の際の発送費用はお客様にて負担いただきます。

・夏場は保冷剤（凍ったペットボトル）を、冬場はカイロを入れての発送となります。
・ただし、空輸の場合は配送会社の規約上カイロの同梱が不可となりますので、ご了承ください。
・春、秋はカイロ、保冷剤は入れない場合が御座います。

大切な個体への負担が少なくなるよう柔軟に対応させていただきますのでご安心ください。

飼育に関するお悩みは公式LINEからご相談ください。

https://lin.ee/Ute0TSG

内容によっては弊社養殖施設のブリーダーが回答させていただきますので、お返事には最大3営業日をいただく場合がございます。
少しでもお役に立てるよう弊社スタッフ一同丁寧な対応を心がけております。